Специалист call-центра в оптику

В офис стабильной оптической компании (с 1991 года на рынке) приглашается Специалист call-центра.

Обязанности:

• Информационная поддержка клиентов по телефону (ответы на входящие/исходящие звонки): информирование по наличию, ассортименту, срокам ожидания, действующих акциях в отношении товаров и услуг
• Обработка входящих заказов, поступающих с сайта, мониторинг ранее принятых: информирование о состоянии заказа, сроках поступления, согласование сроков ожидания
• Резервирование товара под клиента
• Запись на приемы к врачам
• Коммуникация с транспортными компаниями
• Б24: обработка электронной почты, мессенджеров, лидов, внутренних чатов и онлайн чатов с клиентами
• Обработка претензий и жалоб , проблемных ситуаций с заказами/клиентами
• Работа на площадках Маркетплейсов: обработка заказов, отзывов, чатов с покупателями и пр

Требования:

• Опыт работы, связанный с телефонными звонками, от полугода.
• Умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Хорошее знание MS Office.

Условия:

• Заработная плата от 90000 рублей и выше (ставка + бонусная часть).
• Возможность профессионального роста
• Тренинги и обучения
• Работа в молодом дружном коллективе
• Вкусные обеды, чай с бубликами
• Место работы – м. Университет
• Удобный график работы 2/2, с 9.00 до 21.00