Специалист отдела качества в автосалон

В связи с расширением на конкурсной основе открыта вакансия Специалист отдела качества!

Условия:

• Работа в стабильной компании;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Достойная заработная плата, обсуждается индивидуально;

• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;

• Возможность профессионального развития, тренинги и обучение за счет компании;

• Корпоративные и спортивные мероприятия за счет компании (корпоративы, сплавы, конкурсы с ценными призами ко дню защиты детей и т.д);

• Подарки на праздники: 8 марта, новый год, 1 сентября;

• Дружный и сплоченный коллектив.

Обязанности:

• Контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов в автосалоне;

• Разбор и лояльное урегулирование претензий клиентов автосалона (совместно с юрисконсультом Компании);

• Работа с CRM системой, контроль качества внесения данных, достижение целей по индексу удовлетворенности;
• Проведение мероприятий по поддержанию лояльности клиентов;

• Формирование регулярных отчетов.

Требования:

• Опыт работы в должности менеджера отдела качества/специалиста клиентской службы в автобизнесе (официальный дилер) - будет вашим преимуществом;
• Коммуникабельность, умение эффективно выстраивать и вести диалог;

• Активная жизненная позиция, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.