Специалист по обработке обращений клиентов

ID Collect - крупная компания, основанная в 2017 году. Мы являемся частью российской финансово-технологической группы IDF Eurasia (Moneyman, ID Collect, Свой Банк, Platiza, Свой Капитал).

Наша компания предоставляет услуги по возврату просроченной задолженности на всех этапах с использованием новейших технологий на основе машинного обучения.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и "белая" зарплата;
• Уютное рабочее место в классной локации;
• Доход от 40 000 рублей на руки уже в первые 2 месяца (оклад + премия);
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Работа под защитой Федерального закона №23;
• ДМС, включая стоматологию;
• Бесплатное обучение от крутых бизнес-тренеров и партнеров, плюс безграничные возможности роста внутри компании;
• Мерч, флешмобы и мероприятия за счет компании;

Наши пожелания:

• Образование среднее специальное/высшее;

• Опыт работы с большим объемом информации;

• Знание программ Excel/Word;

• Уверенный пользователь ПК;

• Внимательность, аккуратность, самостоятельность.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка и рассмотрение поступающих обращений от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах/почтовых письмах;

• Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;

• Взаимодействие со смежными подразделениями по разрешению ситуаций;

• Выработка и применение решения;

• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту;

• Контроль сроков решения;

• Ведение реестра по проделанной работе;

• Приём звонков по претензиям клиентов.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая добивается результатов вместе!