VIP-менеджер службы поддержки (Turkish)

Хотите работать с VIP-клиентами, совершенствовать навыки и при этом иметь чётко спланированный график? Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте VIP-гостям чувствовать особую заботу!

Что нужно делать
• Общаться в чатах с VIP-клиентами, вежливо и профессионально решать их вопросы.
• Вносить и обновлять данные в CRM-системе.
• Соблюдать сроки ответов (SLA) и следить за качеством коммуникации (грамотность, корректность).
• Участвовать в онлайн-тренингах и постоянно повышать уровень сервиса.

График и условия
• 5/2 с плавающими выходными (чаще выпадают на будние дни, суббота/воскресенье — реже).
• Рабочий день — 9 часов (8 часов работы + 1 час перерыва).
• Возможны переработки — они либо оплачиваются дополнительно, либо компенсируются сокращением часов в другие дни.
• Удалённый формат работы: необходим ноутбук или ПК, стабильный интернет и уверенные навыки владения компьютером.

Зарплата и бонусы
• Около 850 $ (gross) — фиксированная часть.
• Премия ~400 $, зависящая от:
1. Контроля качества (грамотность, корректность, знание правил пунктуации).
2. Скорости реакции (SLA).
3. Дисциплины (пунктуальность, отсутствие прогулов).

Преимущества
• Дружная корпоративная культура: помогаем друг другу, открыты к инициативам.
• Дистанционные тренинги и материалы для профессионального роста.
• Реальные перспективы развития (можно вырасти до старшего специалиста или тимлида).

Кого мы ищем (чек-лист)
1. Турецкий на уровне C1 (или носитель) и английский не ниже уровня B2.
2. Опыт работы с чатами/клиентами (≥ 3 месяцев).
3. Скорость печати: от 250 символов/мин на турецком.
4. Высокая грамотность, знание правил пунктуации.
5. Уверенные навыки владения ПК и умение быстро переключаться между вкладками.
6. Готовность к чёткому расписанию (5/2 с плавающими выходными).

Если у вас есть опыт VIP-обслуживания или знание английского языка, это будет преимуществом, но не является обязательным требованием.

Отправляйте резюме — будем рады познакомиться и обсудить все детали!