CRM Manager

• Управления тех. продуктами: CRM-системы, системы распознавания изображений, системы сбора и управления данными.
• Администрирование CRM-систем (например, Veeva CRM, Salesforce, Creatio CRM): настройка профилей, ролей, объектов, полей, отчетов.
• Работа с платформами омниканальных коммуникаций (например, Mindbox): настройка сегментов, триггерных коммуникаций, интеграций.
• Сбор и анализ бизнес-требований от пользователей, приоритизация задач.
• Управлением командой разработчиков. Постановка задач подрядчикам и контроль их исполнения.
• Ведение технической документации и пользовательских инструкций.
• Участие в планировании релизов, тестировании новых функций и их внедрении.
• Управление интеграциями между CRM, омниканальными платформами и другими системами компании.
• Лидерство в проекте локализации и развития цифровых решений для коммерческих команд.

Требования:

• Опыт работы с системами управления проектами и продуктами, такими как Jira, Confluence, Trello или аналогичными инструментами, а также понимание методологий Agile и Scrum.
• Опыт работы с одной или несколькими CRM-системами (Veeva CRM, Salesforce, Creatio или аналогами) от 5 лет
• Опыт взаимодействия с системами омниканальных коммуникаций (Mindbox или аналогичными).
• Навыки работы с подрядчиками: управление задачами, сроками и качеством исполнения.
• Технические знания: понимание принципов интеграций, методов API, обработки данных.
• Умение взаимодействовать с пользователями: сбор обратной связи, обучение, поддержка.
• Самостоятельность, высокая организованность, системный подход к работе.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.
• Опыт работы в Agile командах, знание принципов Scrum
• Участие в планировании спринтов
• Опыт в лидировании командами девелоперов

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Годовой и квартальный бонус;
• Расширенная программа ДМС для сотрудников и компенсация ДМС для членов семьи;
• Cтрахование жизни;
• Компенсация затрат на питание и занятия спортом;
• Предоставление мобильной и интернет связи;
• Программы признания заслуг сотрудников;
• Регулярные мероприятия для сотрудников по поддержанию здоровья и благополучия.