CRM маркетолог

О компании:
LEFORM – ведущий магазин модной одежды и аксессуаров, стремящийся предложить своим клиентам лучший опыт покупок. Мы ищем опытного CRM маркетолога, который поможет нам развивать отношения с клиентами, улучшать их удержание и увеличивать продажи через персонализированные и целевые коммуникации.

Обязанности:

• Работа с базой данных:

  • Проведение RFM-анализа для определения ключевых сегментов клиентов.
  • Сегментация клиентской базы по различным критериям.
  • Обогащение базы новыми данными и клиентами.
  • Развитие взаимоотношений с клиентами через персонализированные коммуникации.
  • Реактивация неактивных клиентов.
  • Актуализация данных клиентов.

• Формирование единого профиля клиента:

  • Сбор и объединение данных о клиентах из различных источников.
  • Обеспечение точности и актуальности данных в едином профиле.

• Создание маркетинговых и информационных рассылок:

  • Подбор товаров и брендов для рассылок.
  • Выбор целевых сегментов клиентов.
  • Постановка задач дизайнеру.
  • Подготовка текстов для рассылок.

• Реализация триггерных сценариев коммуникаций:

  • Разработка и настройка триггерных сценариев для e-mail, SMS и push-уведомлений.

• Аналитика эффективности рассылок:

  • Анализ эффективности рассылок.
  • Составление регулярных отчетов по ключевым метрикам.
  • Работа над улучшением показателей.

• Проведение АВ-тестирований:

  • Организация и проведение АВ-тестирований.

• Тестирование и интеграция новых каналов и инструментов:

  • Поиск и тестирование новых каналов и инструментов CRM-маркетинга.
  • Интеграция новых инструментов в текущие системы.

• Генерация новых гипотез:

  • Разработка и проверка новых гипотез для повышения эффективности каналов.

Требуемые навыки и квалификации:

• Опыт работы с сервисами доставки сообщений по CRM каналу (e-mail, SMS, push).
• Желателен опыт работы с Mindbox.
• Понимание технических нюансов интеграции сервисов через API, XML.
• Опыт интеграции с бекофисом сайта и учетными системами на основе продуктов 1С.
• Знание основ веб-аналитики.
• Знание основ верстки электронных писем.

KPI и метрики:

• Достижение нормативных показателей по массовым и триггерным Email рассылкам.
• Выполнение плана по каналу.
• Метрики: первые заказы и retention (удержание клиентов).

Условия работы:

• Гибридный формат работы (офис/удаленно), с регулярным посещением офиса.
• Подчинение руководителю интернет магазина.
• Готовность к тестовым заданиям.

Если вы хотите стать частью команды LEFORM и развивать эффективные CRM-кампании, ждем ваших откликов с сопроводительным письмом о себе.