Head of CRM/CVM

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

В нашу команду мы ищем Head of CRM!

Что нужно делать:

• Управление командой CRM (распределение задач, контроль сроков и качества их выполнения);
• Стратегическое планирование деятельности отдела CRM на год и квартал (массовые и автокоммуникации, геймификации);
• Подготовка и презентация отчетности по деятельности отдела на регулярной основе;
• Сбор и анализ информации о базе пользователей продукта, ее сегментация и масштабирование;
• Анализ эффективности реализуемых кампаний;
• Кросс-командное взаимодействие с другими отдела для достижения общих целей;
• Участие в подборе новых сотрудников в команду;
• Участие в развитии сотрудников отдела;
• Внедрение лучших практик в работу отдела, формирование гипотез, анализ конкурентов и понимание тенденций рынка.

Основные требования:

• Опыт управления CRM-командами от 8 человек, готовность работать с мотивацией сотрудников отдела;
• Высокий уровень подкованности в аналитике данных, работа с метриками;
• Аналитическое и стратегическое мышление;
• Опыт масштабирования клиентской базы;
• Английский язык на уровне B1 и выше;
• Гибкость и готовность к работе в меняющихся условиях.

Будет бонусом:

• опыт работы с Exponea;
• командный опыт работы по Agile: Scrum/Kanban.

Мы предлагаем:

• Оформим официально. Живешь не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;

• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС, обеспечим тренировки в офисном зале. А ещё у нас есть психолог;

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;

• Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое.