Head of CRM/Retention

Продуктовая IT компания, работающая в сфере iGaming, ищет в свою команду Head of CRM (Retention).

Обязанности:
- Создание и управление отделом CRM, включая команду для запуска комплексных кампаний, копирайтера и дизайнера;
- Запуск процесса планирования и управления кампаниями;
- Реактивация и сегментация клиентов;
- Внедрение и развитие каналов связи с клиентами: email, in-app, web-push;
- Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей многоязычных продуктов из разных стран;
- Разработка отчетов по ключевым бизнес-показателям;
- Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций;
- Поддержка и улучшение автоматизированных процессов отдела CRM;
- Разработка продуктовых требований.

Требования:

- Опыт работы в сфере iGaming;

- Опыт работы в руководящей должности в сфере CRM, Retention и Loyalty от 4 лет;

- Знание инструментов CRM и CDP, таких как Customer.io, Salesforce, Hubspot;

- Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям;

- Опыт работы с BI инструментами, например, PowerBI;

- Опыт в разработке и внедрении систем мотивации KPI;

- Навыки управления проектами и командой;

- Английский - не ниже B2.

Условия:
• Удаленный формат работы, 8-ми часовой рабочий день, гибкое начало дня;
• 100% оплачиваемый отпуск, больничный + дополнительные day-offs;
• Возможность работать из любой точки мира;
• Годовой бонус по результатам работы;
• Дружная команда;
• Перспектива профессионального роста и развития.