Специалист технической поддержки

​​​​​​Наша компания «Артекс Технолоджи» – российская ИТ-компания, с 2008 года работающая в области оказания полного спектра услуг в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для клиентов среднего, малого и крупного бизнеса, холдинговых структур и госсектора.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки

Что предстоит делать:

• Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники
• Организация в поддержке аудио/видео конференций
• Техническая поддержка мобильных устройств под управлением Android и iOS
• Наличие навыков управления службой каталогов и доменом организации Linux (ALD Pro)
• Техническая поддержка парка ПК на базе операционных систем Linux, Windows
• Миграция пользователей на ВРМ
• Установка ОС по сети, создание УЗ ПК в домене ALD Pro
• Выполнение заданий автоматизации – обновление ОС, ПО, удаленное управление политик на устройствах, управление локальными пользователями, добавление сетевых устройств печати
• Установка ПО из репозиториев или deb пакетов
• Диагностика неполадок и модульный ремонт техники. Ввод в эксплуатацию, вывод из эксплуатации ПК
• Обслуживание печатающей периферии (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ)
• Обслуживание источников бесперебойного питания (ИБП)
• Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ в рамках своих обязанностей
• Консультирование пользователей
• Аудит оборудования
• Исполнение SLA
• Установка средств антивирусной защиты, проведение антивирусных мероприятий и устранение уязвимостей ОС и ПО
• Проведение регламентных и профилактических работ на оборудовании

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы специалистом тех. поддержки от 1 года
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники
• Знания программного обеспечения Кaspersky, Dr.Web и пр.
• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения
• Понимание принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP, AD, DNS, DHCP;

Будет плюсом:

• Отличные коммуникативные качества
• Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы

Условия:

• Заработная плата 90 000-100 000 рублей (по результатам собеседования, на основании навыков и знаний)
• Оплачиваемые переработки
• Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы
• Оформление по ТК РФ