Руководитель отдела коммуникации с резидентами бизнес-сообщества

В закрытое бизнес-сообщество для предпринимателей требуется Руководитель отдела коммуникации с резидентами бизнес-сообщества. Это ключевой человек, отвечающий за построение качественного, устойчивого и прозрачного диалога между управляющей командой бизнес-сообщества и его резидентами (членами). Он формирует коммуникационную стратегию, развивает вовлеченность, собирает и обрабатывает обратную связь, превращая сообщество в работающую экосистему, где каждый резидент чувствует ценность своего участия.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособный уровень дохода;
• Оформление по СЗ, ТК РФ с 1‑го дня;
• График работы в офисе 5/2 с 10 до 19 (сб, вскр, праздники - выходные, если работа в выходные - перенос на будни);
• Kpi после испытательного срока;
• Участие в выездах и интересных командировках в рамках рабочих задач;
• Оплата такси после мероприятий;
• Дополнительные обучающие мероприятия

Обязанности:

• Руководство командой из 3 комьюнити-менеджеров, распределение задач и контроль их выполнения

• Разработка и реализация стратегии по развитию сообщества и вовлечению участников

• Планирование и проведение онлайн и оффлайн мероприятий, встреч и вебинаров для членов сообщества

• Анализ эффективности работы команды, подготовка отчетности по ключевым показателям

• Модерация и поддержание активности на платформах сообщества

• Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг, PR, продажи) для оптимизации процессов и создания единой коммуникационной стратегии

• Обучение и развитие сотрудников отдела, создание комфортных условий для роста и повышения эффективности команды

• Оптимизация процессов взаимодействия и общения в рамках сообщества

• Поддержание высокого уровня вовлеченности и удовлетворенности резидентов

• Сбор, анализ и систематизация обратной связи, организация регулярных опросов

• Курирование welcome-процесса для новых резидентов

• Поддержание базы знаний, инструкций, глоссариев

Мы ожидаем кандидата, имеющего:

• Опыт работы на позиции комьюнити-менеджера от 2 лет или руководителя команды в сфере комьюнити, HR, маркетинге от 1 года

• Опыт управления командой, способности координировать и мотивировать сотрудников

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с разными людьми

• Знания и опыт в организации онлайн и оффлайн мероприятий для сообществ

• Умение работать с различными платформами для ведения сообщества (социальные сети, форумы, мессенджеры)

• Опыт разработки и внедрения стратегий по развитию сообществ

• Навык аналитики коммуникационных метрик и вовлеченности

• Высокую степень ответственности, стратегическое мышление, готовность к принятию решений

• Навыки убеждать, вдохновлять и включать в процессы команду и резидентов

• Навыки написания текстов, работы с рассылками, CRM, Notion, Trello и др.
• Желателен опыт в бизнес-клубах, акселераторах, коворкингах, образовательных платформах

Ждем ваших резюме и надеемся на дальнейшее сотрудничество!​​​​​​​