Специалист отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб РТК;
• Предоставлять письменную обратную связь операторам;
• Заполнять чек-листы;
• Работать с апелляциями;
• Участвовать в калибровочных сессиях.

Что мы ждём от Вас:

• Образование высшее, среднее-специальное;
• Опыт работы с клиентами/ в контактном центре;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, внимательность, инициативность;
• Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление, широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячное премирование;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30;
• Гибридный формат работы с первого дня (2 дня офис, 3 дня удаленно);

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.