Специалист по работе с действующими клиентами (без продаж)

Контур — IT-разработчик сервисов для бизнеса, которые помогают клиентам тратить меньше времени на рутину, делают общение с госорганами проще и прозрачнее.

Чем нужно будет заниматься:

• Звонить новым клиентам, которые уже купили продукт, помогать в настройке и отвечать на вопросы.
• Звонить действующим клиентам и помогать наладить взаимодействие с другими пользователями системы.
• Совершать звонки лояльности пользователям сервиса, проводить опросы и помогать при необходимости получить доступ.

Что нужно, чтобы достичь успеха:

• Опыт телефонных переговоров (работа в технической поддержке, телефонных продажах, call-центрах) или готовность учиться вести такие переговоры.
• Умение убеждать.
• Навыки самоорганизации, ответственность и самостоятельность, умение правильно расставлять приоритеты и планировать рабочее время.
• Желание помогать клиентам.

Что предлагаем:

• Интересные задачи, позволяющие постоянно наращивать профессиональные компетенции.
• Широкие возможности для личностного роста – сотрудники Контура проявляют инициативу и могут самостоятельно принимать решения в своей профессиональной зоне.
• Заботу: уютный офис с современной техникой и собственной кухней, где всегда есть чай, кофе и плюшки. А еще у нас ДМС и частичная компенсация расходов на обеды.
• Стабильность: мы федеральная компания, у нас больше 2 млн клиентов, среди которых РЖД, «Росатом», «Магнит», «Связной» и др.