Менеджер по работе с клиентами на маркетплейсах (ORM-менеджер)

Seller.ru – ведущий поставщик брендов на маркетплейсах с центральным офисом в Екатеринбурге.

Компания Seller.ru является дистрибутором брендов полного цикла. В группу компаний Seller.ru входят профильные гипермаркеты; собственная сеть фулфилмент центров; департамент IT, ИИ и автоматизации; агентство по работе с внешним и внутренним траффиком; медиацентр по созданию контента; академия для сотрудников; сервисные центры. Так же, мы помогаем развивать СТМ бренды совместно с производителями и вендорами.

Компания Seller.ru является крупнейшим ритейлером развивающая гипермаркеты нового формата с фокусом продаж через маркетплейсы.

- Remont.ru – гипермаркет товаров для стройки и ремонта,

- Lapa.ru – гипермаркет товаров для животных,

- Carma – гипермаркет автотоваров,

- Trops – гипермаркет товаров для спорта и активного отдыха.

На данный момент мы в поиске активного Менеджера по работе с клиентами на маркетплейсах.

Обязанности:

• Обработка обратной связи от покупателей: ответы на отзывы и вопросы, общение в чате;
• Принятие решений по возвратам товара в соответствии с установленными правилами;
• Взаимодействие с контент-отделом для исправления ошибок в карточках товаров.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитые навыки поиска и анализа информации;
• Опыт работы с обращениями клиентов, в том числе с негативной обратной связью, и умение находить конструктивные решения;
• Высокая скорость печати;
• Знание ассортимента продукции компании.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;​
• Офис в центре города 800м. от ст.м. "Геологическая";
• Обеспечиваем индивидуальное сопровождение карьерного трека и непрерывное личностное развитие;
• Реализуем работу над повышением уровня эмоционального благополучия сотрудников;
• ​Корпоративные скидки на продукцию компании.