Специалист по работе с клиентами на Wildberries

Мы — 1Cors , команда, которая создаёт будущее в индустрии мужской и женской одежды. Наша цель на этот год — оборот в 1 миллиард рублей. Мы не стоим на месте. Только за этот год мы инвестировали более 3 миллионов рублей в обучение сотрудников. Мы поддерживаем стремление к знаниям и помогаем каждому раскрыть свой потенциал.

У нас нет места равнодушию. Мы — одна семья, где каждый готов протянуть руку помощи. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным специалистом, мы поможем вам адаптироваться, научим всему необходимому и создадим условия для профессионального роста.

Почему стоит выбрать нас?

• Возможность стать частью амбициозной команды
• Крутой опыт работы в компании с большими оборотами
• Постоянное обучение и развитие
• Поддержка на всех этапах работы — от первого дня до реализации ваших самых смелых идей.
• Конкурентная зарплата и бонусы за достижения.
• Удаленная работа

Чем предстоит заниматься:

- оперативные ответы на отзывы покупателей;

- оперативные ответы на вопросы покупателей;

- обработка негативных отзывов через чаты общения с клиентом;

- обработка возвратов по браку;

- проведение кастдевов по товарам.

Условия:

- график 5/2 с 9 до 18;

- испытательный срок 1 месяц;

- зп состоит из оклада 30 тыс и 20 тыс kpi, который выплачивается при условии выполненного плана.

- официальное оформление.

Личные качества и навыки, необходимые для работы:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
• Грамотная письменная речь и внимательность к деталям.
• Стрессоустойчивость и эмпатия для работы с недовольными клиентами.
• Умение быстро принимать решения и находить компромиссы.
• Аналитическое мышление для выявления проблем и предложений по их решению.