Помощник по оформлению онлайн заказов

«Виночерпий» — это динамичная команда энтузиастов, стремящихся привнести эстетическое наслаждение через культуру питания. Мы — сеть бутиков, занимающаяся поставкой и продажей высококачественных алкогольных напитков, безалкогольных вин и натуральных продуктов питания, с вниманием к лучшим традициям и тенденциям со всего мира. Наша компания существует более 15 лет и с каждым днем развивается, чтобы удовлетворить растущие потребности наших клиентов. Мы продолжаем искать талантливых людей, готовых стать частью нашей команды и двигаться в ногу с временем.

Основные обязанности:

• Оформление и обработка онлайн-заказов через систему интернет-магазина.

• Консультирование клиентов по вопросам заказа продукции, уточнение всех деталей и статуса заказов.

• Оперативное решение возникающих вопросов клиентов, помощь в выборе товара.

• Внесение данных по заказам в систему, отслеживание их статуса.

• Обработка и контроль возвратов, обменов, а также решение возникающих проблемных ситуаций.

• Обновление информации на сайте о наличии товаров, акциях, скидках и новых поступлениях.

• Взаимодействие с внутренними отделами (логистика, склад, доставка) для своевременного выполнения заказов.

• Ведение отчетности по обработанным заказам, контролирование их выполнения.

• Участие в улучшении процесса обслуживания клиентов и оптимизации работы онлайн-магазина.

Требования:

• Опыт работы не обязателен, мы готовы обучить всему необходимому.

• Ответственность, внимательность и способность быстро обучаться.

• Коммуникабельность, умение работать с клиентами, ориентированность на результат.

• Навыки работы с компьютером (основные программы MS Office, интернет-ресурсы).

• Стремление к развитию и профессиональному росту в сфере онлайн-торговли.

• Аккуратность и способность работать с большим объемом информации.

• Организованность, способность эффективно распределять время.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком.

• Возможность профессионального роста и повышения квалификации.

• Обучение за счет компании.

• Дружная и поддерживающая команда.

• Участие в интересных проектах, связанных с инновациями в продажах и обслуживании.

• Конкурентоспособная заработная плата.