Менеджер отзывов и рейтингов WB/Ozon

Нужен человек, который будет следить за отзывами и рейтингами товаров на маркетплейсах и оперативно реагировать на них. Вся работа выполняется удалённо, по готовым шаблонам.

Что нужно делать:

• Проверять отзывы покупателей на товары в личных кабинетах WB и Ozon

• Отвечать на отзывы по заранее подготовленным текстам

• Отмечать негативные и некорректные отзывы, при необходимости подавать жалобу

• Собирать статистику: динамику рейтингов, частые вопросы, проблемы

• Взаимодействовать с другими участниками команды по задачам, связанным с репутацией товаров

Что важно:

• Уверенно пользоваться ПК и интернетом

• Быть внимательным к формулировкам и репутации бренда

• Ответственно относиться к срокам

• Опыт работы с маркетплейсами или в сфере поддержки будет плюсом, но не обязателен

Условия:

• Удалённая работа

• Задачи поступают ежедневно или по графику — можно совмещать

• Оплата фиксированная или по количеству обработанных отзывов

• Вся необходимая информация, шаблоны и инструкции предоставляются