Руководитель отдела взыскания

«ЛигаФинансы» — один из ведущих финансовых холдингов России. Мы работаем более 20 лет и объединяем несколько успешных бизнесов:

• Современный ломбард — ЛигаЛомбард;
• Микрофинансовую компанию — ЛигаМФО;
• Розничную компанию, занимающуюся торговлей на маркетплейсах, — ЛигаМаркет.

В связи с динамичным развитием деятельности компании, ищем инициативного человека, желающего стать членом нашей дружной команды. Мы готовы принять в свои ряды активного, энергичного, позитивного, ответственного коллегу, который хочет расти и развиваться профессионально.

Чем предстоит заниматься:

• Управление полным циклом взыскания просроченной задолженности (от pre-collection до hard-collection);

• Разработка и контроль мотивационных схем для сотрудников отдела;

• Оптимизация процессов взыскания через CRM (настройка workflow, автоматизация);

• Контроль KPI: эффективность контактов, конверсия в платежи, анализ работы команды и проектов;

• Взаимодействие с судебными приставами, legal-отделом и регуляторами (ЦБ РФ, ФССП);

• Внедрение инструментов автоматизации: IVR, predictive dialer, колл-трекинг;

• Подготовка отчётности для менеджмента и регуляторных органов;

• Разработка стратегий взыскания на основе data-driven анализа;

• Координация с mixed-отделами (Risk, IT, Compliance).

Требования (Hard Skills):

• 3+ года опыта в управлении коллекторским направлением (МФО, банки, КА);

• Знание нормативной базы: ФЗ №230, №151, регламенты ЦБ РФ;

• Навыки работы с CRM, Excel (сводные таблицы, макросы);

• Опыт внедрения IT-решений для взыскания ;

• Понимание судебных процессов (исполнительное производство, работа с ПК и ЭДО).

Soft Skills:

• Лидерство и управление командой 10+ человек;
• Системное мышление, умение работать с большими массивами данных;

• Стрессоустойчивость, навыки жестких переговоров с должниками;

• Ориентация на результат и процессную оптимизацию.

Условия и преимущества:

• Гибкий график – стандартный рабочий день с возможностью удалённой работы;
• Конкурентная зарплата – обсуждается индивидуально, исходя из вашего опыта и компетенций;

• Команда профессионалов – у нас ценят инициативу, а каждый вклад влияет на общий результат;

• Льготы и бонусы – скидки на продукты/услуги компании.

Мы ищем лучших!
Если вы готовы развивать отдел взыскания, применять инновационные подходы и работать с сильной командой – давайте знакомиться!