Специалист по контролю интернет-заказов

Группа компаний БЕЗАНТ — лидер на рынке посуды и товаров для дома. Мы поставляем продукцию во все крупнейшие федеральные сети и интернет-магазины России - METRO, Ашан, О’КЕЙ, X5 retail group, Лента, МАГНИТ, GLOBUS, SPAR, Максидом, М-Видео, OZON и Wildberries.ru и многие другие.

На сегодняшний день БЕЗАНТ это – четыре распределительно-складских комплекса с полностью автоматизированными системами учёта в Подольске, Санкт-Петербурге, Саратове и Кемерове.

В группе компаний работают около 1000 сотрудников. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем комфортные условия для эффективной работы, направленной на развитие и достижение общих целей!

Обязанности:

• Контроль за выполнением интернет-заказов, начиная от оформления до доставки.

• Проверка и внесение корректировок в данные заказов, обеспечение их правильности.

• Взаимодействие с клиентами по вопросам статуса заказов, разрешение спорных ситуаций.

• Мониторинг и анализ выполнения заказов, выявление и устранение ошибок на всех этапах.

• Обработка возвратов и обменов товаров, контроль за состоянием возвратных товаров.

• Регулярная отчетность по выполненным заказам и текущему состоянию складских остатков.

• Взаимодействие с курьерскими службами и логистическими партнерами для уточнения сроков доставки.

• Участие в оптимизации процессов обработки заказов для повышения эффективности работы.

• Консультирование клиентов по вопросам статуса заказа, информации о товарах и возможных заменах.

• Обучение и поддержка новых сотрудников в процессе выполнения заказов.

Требования:

• Отличное знание офисных программ (MS Office, Excel на уровне уверенного пользователя).

• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым программным продуктам.

• Умение работать в режиме многозадачности, высокая степень ответственности и внимания к деталям.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с клиентами.

• Отличные аналитические способности, нацеленность на результат.

• Внимательность, оперативность и высокий уровень самодисциплины.

• Приветствуется опыт работы с доставками, знание основ логистики.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком.

• Заработная плата: оклад + премии по результатам работы.

• Перспективы карьерного роста и развития внутри компании.

• Доступ к дополнительным профессиональным тренингам и обучению.

• Работа в стабильной и развивающейся компании, лидере на рынке посуды и товаров для дома.

• Дружелюбная команда профессионалов и комфортные условия для работы.

• Современные инструменты и технологии для эффективного выполнения задач.