Специалист технической поддержки

Мы в поиске специалиста технической поддержки в нашу команду на проект сопровождения автоматизированной информационной системы в сфере здравоохранения. Если тебе интересно обучаться и развиваться в направлении ИТ, ты готов к взаимодействию с пользователями - будем рады пообщаться с тобой!

Твои задачи:

• Прием и регистрация обращений (в системах управления инцидентами, по электронной почте)
• Мониторинг обращений, управление заявками, а также наполнение базы знаний по инцидентам
• Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений
• Обработка инцидентов согласно инструкциям
• Координация и маршрутизация проблем в разных системах управления инцидентами

Мы ждем от тебя:

• Желание работать с клиентами, помогать в решении проблем и доводить их решение до конца
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде
• Грамотная устная и письменная речь
• Клиентоориентированность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Готовность к офисному формату работы

Будет плюсом:

• Базовый синтаксис SQL
• Опыт работы с инструментами мониторинга

Что мы обеспечим:

• Опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
• Работу в профессиональной среде экспертов с многолетним опытом в создании проектов
• Прокачку скиллов, регулярные сессии профессионального развития
• Технику для комфортной работы
• Крутую команду и экологичные отношения в коллективе, корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Насыщенную корпоративную жизнь, сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Музыки, Лига Танцев, Лига Интеллекта и др.