Инженер технической поддержки по защите от кибератак

Компания Servicepipe — разработчик решений для анализа и фильтрации нежелательного трафика. С 2015 года мы создаём продукты высокоточной защиты от DDoS-атак и фуллстек-ботов, помогая компаниям предотвращать автоматизированные кибератаки как на сетевом уровне, так и на уровне веб-приложений.

Сегодня нам доверяют более 500 клиентов из различных отраслей и в связи с активным ростом мы ищем Инженера технической поддержки в нашу команду.

Про проект: мы разрабатываем свой сервис предотвращения DDoS-атак, защиты от ботов и интернет мошенничества.

Процессинг трафика происходит в реальном времени, поэтому мы стараемся создать не только эффективное с точки зрения защиты, но и быстрое с точки зрения производительности решение.

Обязанности:

• Прием обращений клиентов и ведение ТТ (Trouble Ticket) в системе Servicedesk/Telegram по проблемам Клиентов, обеспечение технической поддержки Клиентов;

• Самостоятельное заведение сервисов в систему, их настройка согласно полученным требованиям, сбор необходимой информации для заведения тикетов в отдел аналитики и разработки;

• Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем по услугам направления;

• Взаимодействие с группой инженеров 2-ой линии, аналитиками и разработчиками;

• Мониторинг доступности сети передачи данных, оперативное реагирование в случае аварийных ситуаций на сети;

• Оповещение и сопровождение плановых работ на инфраструктуре;

• Составление отчетов и анализ статистики событий.

Требования:

• Знание технологий: модель OSI, понимание работы стека TCP/IP, протоколов SSL (SSL handshake, TCP handshake), HTTP/HTTPS и принципов их защиты (обязательно);

• Уверенное знание сетевых технологий и протоколов, принципов организации сетей различного уровня;

• Опыт работы с программами tcpdump, wireshark (обязательно);

• Уверенный пользователь Linux (обязательно);

• Базовые знания SQL и умение работать с командной строкой;

• Базовые знания типовых сетевых атак, понимание принципов построения защиты;

• Интерес к направлению сетевой ИБ;

• Владение английским языком на уровне чтения технической литературы.

  Будет плюсом:

• Большим преимуществом будет являться опыт работы с системами анализа трафика и защиты от DDoS – атак;

• Знание линейки продуктов защиты от DDoS - атак (Arbor, F5);

• Умение работать с системами: Grafana, Zabbix, пакетными анализаторами.

Условия:

• Дежурство в сменном графике 2/2 (12-ти часовая рабочая смена день/ночь);

• Офис в центре Москвы (ст. метро Чеховская);

• Возможность удаленной работы в пределах РФ;

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• ДМС со стоматологией по итогу прохождения испытательного срока;
• Частичная компенсация расходов на фитнес и сервис психологических консультаций Alter;
• Оплата профессиональных курсов и конференций, а также доступ к корпоративной библиотеке МИФ;
• Насыщенная корпоративная жизнь: корпоративы, митапы и клубы по интересам.