Инженер по эксплуатации

Мы – РТК ИТ, компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений.

О проектах:

"ОмниЧат" - является информационной системой, которая представляет собой единый источник данных, для оператора компании при общении с клиентами.
В Систему передаются клиентские данные из систем-источников. Конечным результатом работы системы является прямое общение между клиентом компании и оператором.

Система автоматизированного обслуживания клиентов "Чат-бот" в текстовом канале. Система реализована для снижения нагрузки на операторов службы поддержки путём обработки типовых пользовательских запросов.

"ПроЗнания" - основной источник информации для пользователей, а также инструмент структурирования и упорядочивания имеющихся информационных и прочих материалов с целью обучения, упрощения работы с материалами пользователей базы знаний и поддержания материалов в актуальном состоянии.

Мы предлагаем:

- Удаленную работу с гибким началом рабочего дня (на территории РФ);
- Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Оклад и квартальные премии;
- Кафетерий льгот с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация затрат на медицинские услуги, спорт и т.д.)

Вам предстоит:

- Техническая поддержка ИС ОмниЧат, Чат-бот, Голосовой бот, СУЗ (Система управления знаниями);
- Обработка и решение инцидентов и запросов на обслуживание от пользователей систем и системы мониторинга;
- Локализация и устранении аварий в регламентированные сроки;
- Поддержка текущей инфраструктуры;
- Мониторинг доступности и производительности сервисов;
- Участие в запуске новых контуров и проектов;
- Выполнение регламентных работ.

Нам важен:

- Умение выявлять и решать проблемы, разбираться в сложных вопросах самостоятельно или с минимальной поддержкой;
- Опыт работы с Linux подобными системами;
- Знание SQL и опыт работы с PostgreSQL;
- Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
- Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Zabbix, Grafana);
- Понимание работы сетевых протоколов.

Не обязательно, но будет большим плюсом:

- Понимание Docker и Docker-compose / swarm или K8S / OKD или аналогами;
- Практика написания плейбуков и ролей (Ansible);
- Понимание принципов CI/CD;
- Опыт настройки и администрирования компонентов микросервисной архитектуры;
- Опыт работы с системами агрегации логов (Loki);
- Опыт работы с продуктами Attlasian (Jira, Confluence).