Специалист технической поддержки Directum
Специалист технической поддержки Directum
Москва, Волгоградский проспект, 32к31
Описание вакансии
Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.
Обязанности:
Обязанности:
-
Работа с заявками сервис-деск по системе Directum RX;
-
Знание модулей Делопроизводство, Договоры, Проекты;
-
Коммуникация/обучение пользователей/инициаторов обращений в сервис деск для правильного понимания/диагностики/решения проблем;
-
Выявление повторяющихся запросов и передача их специалистам следующей линии поддержки.
- Опыт работы в технической поддержке систем Directum RX версии не ниже 4.4 не менее 1,5 лет;
-
Освоение конфигурации Directum RX ГК Ситроникс;
-
Самостоятельное закрытие не менее 85% входящих заявок сервис-деска на группу Directum RX.
-
Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании;
- Комфортный офис;
- Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. с 10:00 до 19:00 (пятница сокращенный рабочий день; форматы: удаленно, на месте работодателя или гибрид - 1 день из дома);
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке;
- Развитая система годового премирования по результатам выполнения KPI;
- Полис ДМС после испытательного срока;
- Компенсация затрат на мобильную связь;
- Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система.
Можем невозможное, воплощаем задуманное!
Навыки
- Directum
- Directum RX
- Техническая поддержка
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий аналитик Directum RX
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Удаленная работа
Москва
до 100000 RUR
Специалист технической поддержки линии 1С (1-я линия)
СИНАПС ТЕХНОЛОДЖИ
Удаленная работа
Москва
от 60000 RUR
Методолог технической документации
Ростелеком Информационные Технологии
Удаленная работа
Москва
от 46000 RUR
Администратор СРК / Специалист по резервному копированию
Axenix (ранее Accenture)
Удаленная работа
Москва
от 46000 RUR
