Специалист по работе с клиентами (Customer Service)

Обязанности:

• Обработка заказов: Прием и обработка заказов клиентов, включая ввод информации в систему, проверку наличия товара на складе и подтверждение заказов.
• Подготовка документов: Формирование и подготовка всех необходимых документов для отгрузки, таких как счета-фактуры, накладные и другие сопроводительные документы.
• Работа со складом: Взаимодействие с командой склада для координации сборки и упаковки заказов, отслеживание статуса выполнения заказов, а также решение возникающих вопросов и проблем.
• Коммуникация с клиентами: Ответы на вопросы клиентов касательно статуса их заказов, предоставление информации о доставке и решении возникающих проблем.
• Управление возвратами: Обработка возвратов и обменов товаров, включая ведение учета и координацию с логистикой.
• Совершенствование процессов: Предложение улучшений для оптимизации работы отдела, улучшение клиентского опыта и повышение эффективности обслуживания.

Мы ожидаем:

• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение работать с документацией.
• Внимание к деталям.
• Способность к решению проблем.
• Опыт работы с различными программами для учета и обработки заказов.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Гарантии и компенсации, предусмотренные Трудовым Кодексом РФ;
• Интересную динамичную работу, возможности для профессиональной реализации.