Инженер технической поддержки

Чем нужно будет заниматься:

• Обрабатывать письма, обращения в чате и звонки (1-3 в день);
• Консультировать и помогать пользователям в работе с системой;
• Взаимодействовать с продуктовой командой, командой разработки и тестирования: при выявлении проблем нужно будет узнать подробности у пользователей, передать информацию и отслеживать статус задачи.

Мы ждём, что наш будущий коллега:

• Имеет опыт работы в технической или клиентской поддержке от 1 года;
• Понимает принципы работы ПО;
• Клиенториентированный, организованный, доброжелательный;
• Готов нести ответственность за результаты своей работы;
• Имеет хорошие навыки устной и письменной речи;
• Знает английский язык на уровне intermediate, чтобы обрабатывать запросы от наших международных клиентов, преимущественно в формате чатов и писем;
• Знание SQL и умение работать с Devtools будет большим плюсом.

Мы предлагаем:

• Открытую и дружелюбную корпоративную культуру, команду талантливых и интересных людей, с которыми хочется не только работать, но и дружить;
• Удаленную работу по всей России (офисы есть в Москве, Уфе);
• Действительно хороший полис ДМС (со стоматологией и госпитализацией) уже после месяца работы;
• Возможность взять 2 дня в квартал по болезни без больничного;
• Большое разнообразие корпоративных мероприятий;
• Зарплату в рынке, подробнее обсудим индивидуально.