Специалист службы поддержки

Привет!
Мы — компания, которая занимается приёмом и обработкой платежей. Сейчас ищем в команду поддержки специалистов, готовых помогать клиентам и решать нетривиальные задачи. Работа полностью удалённая, в ночную смену.

Что нужно делать:

• Изучить продукт и понимать, как он работает

• Отвечать на клиентские заявки в письменной форме (без звонков)

• Не просто решать проблемы, а разбираться в их причинах

• Эскалировать сложные кейсы и оперативно замечать аномалии

Что мы ждём от тебя:

• Готовность учиться и осваивать новое

• Ответственный подход, внимательность и аккуратность в работе

• Умение ясно и грамотно выражать мысли (без ошибок, живым и понятным языком)

• Понимание разницы между «сделать» и «сделать хорошо»

• Опыт в поддержке — плюс, но не обязателен (всему научим)

• Знание хелпдеск-систем и трекеров задач (Jira, YouTrack) будет плюсом

• Английский на уровне B1–B2 — преимущество

Что предлагаем:

• Зарплату от 700$

• Полностью оплачиваемую стажировку с первого дня

• Поддержку и помощь на всех этапах: объясним, покажем, поможем

• График 2/2, с 23:00 до 11:00 по МСК

• Удалённую работу из любой точки мира

• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании

Откликайся — будем рады познакомиться!