Руководитель отдела сопровождения клиентов

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Мы расширяем команду и ищем Руководителя отдела сопровождения клиентов

Задачи, которые ждут:

• Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов B2B, в составе до 10 сотрудников (ведение клиентов и допродажи, пролонгации)

• Контроль эффективности работы отдела (MRR, качество, сроки, удовлетворенность клиента, решение кризисных ситуаций)

• Оптимизация бизнес-процессов, выстраивание эффективного взаимодействия и коммуникаций со смежными подразделениями

• Работа с командой: найм, адаптация, развитие, мотивация

Мы ждём от тебя:

• Успешный опыт в роли руководителя отдела сопровождения/аккаунтинга в сегменте B2B

• Опыт работы с IT продуктом, понимание специфики продаж и внедрения ПО

• Умение работать с метриками, анализировать их и делать выводы

• Развитые навыки продаж и ведения переговоров

• Умение обучать, развивать и мотивировать сотрудников

Мы предлагаем тебе:

• Прозрачную систему мотивации и гибкую систему KPI, полностью белую заработную плату
• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;
• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений

• Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо полностью удаленно

• Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн

• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока

• Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучения или расширение ДМС

• Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие

• Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом

Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям, скорее отправляй резюме, и мы обязательно его рассмотрим :)