Менеджер по сопровождению постоянных клиентов (сервис)

Будущий коллега, приветствуем!

Давайте знакомиться? =)

Мы, ООО ИПЦ "Консультант+Аскон" - аккредитованная IT-компания, на протяжении 30 лет являемся одними из лидеров на рынке Санкт-Петербурга и Лен.области по продажам и сопровождению справочной правовой системы «КонсультантПлюс», а также образовательных мероприятий для профессионалов в области бухгалтерии, юриспруденции, управления персоналом.

Цель должности - помогать клиентам решать профессиональные задачи, предоставляя информационную поддержку через СПС КонсультантПлюс и другие услуги компании.

Вам предстоит:

• Диагностировать

• потребности ключевых пользователей в поддержке и информации,
• цепочки принятия решений по договору и оплате,
• изменения у клиента, в т.ч. расширение круга пользователей.

• Обеспечивать

• своевременность оплаты услуг и возврата задолженности клиентами,
• полноту и актуальность контактной информации о клиентах,
• правильный и своевременный документооборот,
• регулярное использование КонсультантПлюс и сервиса Аскон,
• противодействие конкурентам,
• техническое обновление и работоспособность систем КонсультантПлюс
• отработку задач по сервисным и сбытовым акциям, сигналам,
• фиксацию всех договоренностей и выполненной работе.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт в клиентском сервисе или продажах на рынке В2В от 1 года,
• Уверенное пользование ПК, компьютерная грамотность.

Какие навыки и умения вам пригодятся:

• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на результат.
• Высокая организованность, обучаемость, здоровая настойчивость. Быстрая переключаемость и умение работать в режиме многозадачности.

• Навык работы с системой "КонсультантПлюс" и знание конкурентов справочных систем будет Вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Известный и востребованный продукт (КонсультантПлюс) и услуги, которые можно продавать с гордостью, а также интересные и разнообразные задачи, которые позволят раскрыть ваш потенциал;
• Официальное оформление по Трудовому договору ТК РФ, отпуска, больничные, соц.гарантии. Стабильность и надежность во всем!;
• Оплата рабочего мобильного телефона;
• Конкурентную заработную плату и премии за достижение целей. Уровень оплаты: оклад + ежемесячные бонусы + квартальные премии. Возможность самому влиять на свой доход.
• Регулярное профессиональное развитие, наставник на старте, плавное индивидуальное обучение и адаптация;
• График 5/2 с 9-30 до 18-00 по МСК,
• Работа с готовой клиентской базой, без холодных продаж и поиска клиентов;
• График работы: 5/2 с 9-30 до 18-00 (Сб и Вскр выходные). Форматы работ на ваш выбор: офис (есть комфортное рабочее место), либо гибрид (офис+удаленка).
• ДМС после 1 года работы;
• Реальная, а не номинальная, возможность карьерного роста внутри компании;
• Ежемесячные неформальные мероприятия за счет компании: музеи, театры, выставки, боулинг, мастер-классы и т.д.

Мы сохраняем и развиваем традиции, которыми всегда гордился Аскон - доброжелательного и взаимовыгодного сотрудничества, уважения личности каждого.

Если вы стремитесь к карьерному росту в сфере клиентского обслуживания и готовы создавать уникальный клиентский опыт, мы ждем Вас в нашу команду!