Ведущий специалист технической поддержки
Ведущий специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам системы;
- Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению проблем (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев));
- Решение вопросов и проблем, координация работы и взаимодействие с различными подразделениями компании;
- Контроль работы и постановка задач;
- Эскалация и взаимодействие с предметными специалистами по решению проблем в случае невозможности самостоятельного решения;
- Работа с заявками в корпоративной системе;
- Подготовка инструкций и руководств по использованию программного обеспечения, написание статей в базу знаний.
- Опыт работы в технической поддержке от 3-ех лет;
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы с базами данных (например, MySQL, Oracle);
- Знания SQL для выполнения аналитических запросов;
- Знание теории тестирования (виды тестирования, процессы), понимание основных паттернов;
- Грамотная письменная и разговорная речь;
- Уверенный пользователь MS Office (MS Excel, MS Word (умение работать со структурой документа);
- Приветствуется опыт проведения обучающих сессий/встреч для сотрудников отдела техподдержки и пользователей системы;
- Знание в области электронного документооборота в формате B2B и особенности организации ЭДО разных операторов;
- Умение работать в команде.
- Строгое соблюдение ТК РФ;
- Стабильная заработная плата;
- Производится выплата премии к профессиональному празднику;
- Годовое вознаграждение (13 заработная плата);
- Материальная помощь к отпуску;
- Индексация заработной платы в зависимости от инфляции
- Медицинская страховка (после испытательного срока).
Похожие вакансии
Инженер автоматизации задач технической поддержки рабочих мест
Страховая компания Сбербанк страхование
Полный день
Москва
Не указана
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
Не указана
Специалист службы технической поддержки
Кластерные технологии Софтпоинт
Полный день
Москва
Не указана
Ведущий специалист внутреннего ИТ обслуживания
РТ-Инвест Транспортные Системы
Полный день
Москва
Не указана
Главный специалист Отдела программного обеспечения
Московский метрополитен
Сменный график
Москва
от 121000 RUR
Инженер отдела поддержки пользователей (вторая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
от 121000 RUR
Ведущий инженер по эксплуатации
Ростелеком Информационные Технологии
Полный день
Москва
от 121000 RUR
Полный день
Москва
от 121000 RUR
