Руководитель отдела аккаунтинга

Мы в Хантфлоу — лидеры среди CRM для рекрутинга в России и СНГ. Наш продукт помогает более 2500 компаниям, включая таких гигантов, как Мегафон, Lamoda, Leroy Merlin и VK, собирать сильные команды. Каждый месяц к нам присоединяются десятки новых клиентов, и мы продолжаем расти.

Сейчас мы ищем лидера аккаутинга, который возглавит это направление. Если вы амбициозны, готовы строить что-то масштабное с минимальной бюрократией и вам нравится работать с неопределенностью и челленджами — вам точно к нам!

Ключевые задачи:

Построение доверия и развитие отношений:

• Удержание клиентов и увеличение их LTV
• Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с заказчиками
• Регулярное общение с клиентами для выявления их потребностей, аргументированная работа с возражениями

Глубокое погружение в бизнес клиента:

• Проработка нестандартных и сложных сделок
• Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их особенностей и выстраивание карт развития
• Презентация ценности нашего продукта под конкретные кейсы

Развитие аккаутинга в компании:

• Построение системы работы аккаунтинга с нуля
• Формирование командных процессов, масштабирование рабочих практик и результатов
• Сегментация клиентов, разработка гипотез и проведение экспериментов

Управление командой:

• Наём, адаптация и развитие сотрудников
• Делегирование задач для достижения масштабируемости процессов

Работа с клиентами:

• Ведение сложных переговоров и работа с ожиданиями клиентов
• Up-sale текущих клиентов
• Обработка коммерческих запросов

Взаимодействие с внутренними командами:

• Коллаборация с отделами клиентского сервиса, операционным и юридическим отделами
• Глубокое знание продукта и тарифов Хантфлоу для консультирования клиентов

Кто нам нужен?

• Вы работали с технически сложными IT-продуктами
• У вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов
• Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать их результаты
• Вы уже занимались построением и масштабированием процессов аккаутинга в компании
• Есть опыт руководства: наём, адаптация и развитие команды

Что мы предлагаем?

• Оклад от 250 000 рублей на руки
• Систему мотивации мы будем формулировать вместе с финалистом
• Возможность самостоятельно выстроить систему аккаутинга в компании
• Минимум бюрократии, максимум возможностей для роста

Условия:

• Официальное трудоустройство и белая зарплата без задержек
• Гибридный формат работы (дни в офисе и дни из дома)
• Наш офис находится рядом с метро «Дмитровская» (недалеко от Флакона и Хлебозавода, а значит, есть где поесть и выпить)
• Мы компенсируем проезд, если ты ездишь в офис или интернет, если работаешь из дома
• У нас есть 2 недели в год, когда ты можешь болеть без больничного, а также мы компенсируем его полную доплату до 100% оклада
• После испытательного срока мы выдаём ДМС со стоматологией и полисом путешественника
• Мы за развитие наших сотрудников, поэтому оплачиваем повышение квалификации и обучение, а также у нас есть скидки у education-партнёров
• Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit (на случай, если ты любишь спорт)
• Компенсируем обустройство рабочего места удаленных сотрудников, если на это есть потребность
• Каждое лето мы собираем всех сотрудников в Москве, чтобы провести время вместе и повеселиться – для нас это очень важно.