Инженер технической поддержки (VAS-сервисы)

о команде и графике

Мы крупная ИТ-компания, которая находится в поиске перспективного специалиста технической поддержки сервисов, готового к работе в сменном графике с полностью очным форматом посещения офиса.

График сменный - 2/2 в формате день/ночь/отсыпной/выходной.

Дневные смены - 9:00-19:00, ночные смены - 19:00-9:00, работа в офисе.

о задачах

• мониторинг состояния оборудования, предоставляющего сервисы компании
• локализация, диагностика и регистрация аварийных ситуаций на оборудовании
• контроль устранения аварий ответственными за оборудование профильными инженерами
• первичная обработка абонентских жалоб, поступающих по услугам компании
• сопровождение плановых работ на оборудовании
• подготовка и разработка инструментов мониторинга и статистики
• развитие, оптимизация, унификация процессов мониторинга оборудования и обработки абонентских жалоб
• составление отчетов по работе службы эксплуатации

о тебе

• высшее или незаконченное высшее (от 4 курса) техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• знания технологий, принципов построения и организации услуг на сетях связи GSM, UMTS, LTE (будет преимуществом)
• знания сетевых технологий и принципов работы сетевых протоколов
• умение работать с большими объёмами информации, внимательность и высокая работоспособность
• стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность