Менеджер службы поддержки системы онлайн-бронирования отелей

Мы — стабильная и успешная компания в сфере онлайн-бронирования.

Развиваем удобный и информативный сервис для путешественников и ищем в команду специалиста, который будет помогать улучшать клиентский сервис, наполняя и сопровождая карточки отелей.

Обязанности:

• Заполнение карточек отелей: описания, номера, удобства (80% времени)
• Модерация и обновление информации о размещениях на сайте
• Консультирование клиентов по телефону, в чате, по email
• Решение нестандартных ситуаций: овербукинг, аннуляции, корректировки
• Предотвращение и урегулирование конфликтов
• Общение с партнёрами и отелями по вопросам клиентов

Требования:

• Желание работать с текстами и информацией
• Внимательность к деталям, ответственность
• Опыт в клиентской поддержке – будет плюсом
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения без скриптов
• Опыт в клиентской поддержке – будет плюсом
• Английский язык на разговорном уровне

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График 5/2, работа в офисе (7 минут от метро Савёловская или Дмитровская)
• Стабильная заработная плата
• Возможность профессионального роста
• Поддержка и обучение от опытной команды
• Комфортная атмосфера и дружелюбный коллектив

Откликайтесь, если хотите расти профессионально, работать в стабильной компании и делать сервис лучше вместе с нами!