Администратор по сопровождению Micro Focus Service Manager (в Банк)

Метро: Технопарк

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие и сопровождение автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70 (ex- HPE Service Manager, HP Service Manager, HPSM);
Проведение аналитики по задачам развития автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70;
Развитие и сопровождение интеграций Micro Focus Service Manager с различными системами (Connect-IT/RestAPI);
Участие в развитии и сопровождении IT4IT инструментов (Atlassian Jira, Confluence);
Решение проблем и инцидентов связанных с работоспособностью систем;
Разработка и подготовка отчетности на основе данных из систем автоматизации ИТ-процессов;
Разработка и актуализация документации по системам автоматизации ИТ-процессов и связанным с ними интеграциям;
Развитие базы знаний и процедур обучения пользователей систем автоматизации ИТ-процессов;
Передача знаний специалистам 1-й и 2-й линии поддержки;

Требования:

Опыт работы в области развития и сопровождения ИТ-инструментов;
Практический опыт написания программ/скриптов на JavaScript;
Практический опыт работы с крупными инфраструктурными реализациями (кластеры серверов и БД, балансировщики нагрузки, веб-сервера и сервера приложений) и понимание подходов к вертикальному и горизонтальному масштабированию систем, учитывая необходимость развития отказоустойчивости решения;
Практический опыт работы с базами данных, написания сложных SQL-запросов и работы с MSSQL (создание таблиц, представлений, настройка резервного копирования и др.);
Уверенные навыки поиска корневых причин сбоев (Troubleshooting), способность выявлять корневые причины сбоев на основании информации из документации и анализа логов;
Понимание структуры управления ИТ-службой (ИТ-архитектура, ИТ-процессы, ИТ-риски, и др.);
Английский язык не ниже уровня Pre-Intermediate (деловая переписка, чтение профессиональной литературы, подготовка документов, отчетов презентаций, в том числе для топ-менеджмента и компании);

Условия:

Интересная работа в Крупнейшем банке;
Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (2 минуты от метро) гибрид 1-2 раза в неделю;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
Белая заработная плата: фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами);
График работы: 5/2;
Соц. пакет: полис ДМС;
Регулярные корпоративные мероприятия;
Работа в молодом, дружном коллективе.