Руководитель дежурной смены

В подведомственную организацию Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области ГКУ МО «МОЦ ИКТ» требуется «Руководитель дежурной смены».

МОЦ ИКТ — Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий.

Основные цели компании:

— развитие и эксплуатация информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Правительства Московской области и обеспечение органов государственной власти Московской области услугами связи и вычислительными ресурсами эксплуатируемых центров обработки данных;

— развитие проектов в сфере искусственного интеллекта;

— организация централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области средствами вычислительной техники, программными и цифровыми продуктами и сервисами.

Ключевые задачи учреждения включают:

— обеспечение работы единой интегрированной мультисервисной телекоммуникационной сети и единой инфраструктуры технологического обеспечения Правительства Московской области;

— поддержка и развитие телефонии Правительства Московской области;

— реализация комплекса мер по импортозамещению в сфере IT в регионе;

— функционирование единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставляемых услуг;

— организация закупок товаров и услуг для обеспечения функционирования информационных систем Правительства МО, а также централизованное обеспечение центральных исполнительных органов и государственных органов Московской области средствами вычислительной и организационной техники;

— поддержка рабочих мест сотрудников Правительства МО;

— поддержка систем, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг, и контроль их качества;

— эксплуатация Центров обработки данных Правительства Московской области;

— реализация региональных проектов в сфере ИТ.

Ключевые проекты:

— «Прогрессивный ЦОД Правительства Московской области»;

— региональный проект «Отечественные решения»;

— «Колл-центры Правительства Московской области» и другие.

Обязанности:

• возглавлять и нести ответственность за работу инженеров технической поддержки;

• контроль за актуальностью и выполнением действующих инструкций и регламентов;

• контроль распределения нагрузки (соблюдения графика дежурств и подмен, выполнения задач в Jira);

• подготовка регулярных отчетов;

• работа с жалобами и предложениями по работе дежурной смены;

• сбор и передача предложений по работе и развитию системы мониторинга, средств визуализации и оповещения;

• помощь в наборе квалифицированного персонала для дежурной смены (участие в собеседованиях);

• мониторинг состояния инфраструктурных систем и серверного оборудования средствами мониторинга Zabbix и Grafana;

• оперативное реагирование и устранение инцидентов, при необходимости, привлечение смежных команд поддержки для решения возникающих проблем и устранения неисправностей;

• диагностирование и реагирование на возникшие внештатные ситуации, принятие мер по нормализации работы сервисов и составление отчётов руководству по этапам устранения и влиянию инцидента.

Требования:

• опыт администрирования серверных операционных систем: ОС Linux, Microsoft Windows Server;
• опыт работы с Nginx и NFS, написания Bash скриптов; знание и умение работы с systemd и разбора (парсинга) логов ОС;
• понимание принципов работы сервисов: AD/DNS/DHCP/HTTP/HTTPS/SMTP/IMAP/TCP/SSH и опыт работы с ними;
• опыт взаимодействия с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana) и логирования (Graylog или ELK);
• опыт работы с VMware или аналогами;
• опыт написания инструкций, регламентов и создания регулярных отчетов;
• опыт руководства дежурными сменами, создания графика дежурств, применения подмен;
• аналогичный опыт работы руководителем дежурных смен от 1-3 года;
  Также приветствуется: наличие сертификатов Linux-система и/или VMware; знание Python; опыт работы с сервисами СentOS9, такими как Keepalived, Apache, PHP-FPM;

Условия работы:

• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• участие в реализации значимых цифровых проектов регионального уровня;
• оформление по ТК РФ;
• конкурентный и стабильный уровень оплаты труда + премии по итогам работы;
• профессиональный и карьерный рост;
• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 7 минут пешком);
• дружный коллектив.