Отвечать на обращения через чаты, обеспечивая быстрое и эффективное решение проблем клиентов;
Принимать входящие звонки и обрабатывать запросы клиентов;
Предоставлять информацию о продуктах или услугах компании;
Решать простые проблемы и вопросы самостоятельно, обращаясь к руководству или коллегам в случае необходимости;
Проводить анализ повторяющихся проблем и информировать руководство;
Следить за соблюдением сроков решения проблем клиентов и обеспечивать их своевременное выполнение.
Требования:
Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться как устно, так и письменно на Узбекском и Русском языке;
Умение работать в команде и соблюдать профессиональную этику;
Опыт работы в области клиентского обслуживания или службы поддержки будет преимуществом;
Знание основных принципов работы с компьютером. Опыт работы с программным обеспечением для обработки запросов клиентов (CRM, Helpdesk и т. д.) также будет преимуществом;
Способность быстро учиться и адаптироваться к изменяющимся ситуациям;
Умение эффективно решать проблемы и работать под давлением;
Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям;
Гибкий график работы и готовность к сменному графику.
Условия:
Комфортабельный, уютный и светлый офис;
Весёлая и дружная команда из профессиональных экспертов;
Гибкий график 5/2
Почасовая оплата;
Карьерный рост;
Интересные мероприятия: тимбилдинги, Quiz, еженедельные мероприятия.