Специалист клиентского сервиса (Customer Care)
Специалист клиентского сервиса (Customer Care)
Описание вакансии
С чем предстоит работать:
- Обрабатывать жалобы и обращения от клиентов. Глубоко погружаться в проблему клиента и решение вопроса, при необходимости передача жалоб на сотрудника в ответственный департамент;
- Заниматься подготовкой официальных писем клиентам на узбекском и русском языках
- Заниматься сбором данных о проблемах продукта и участвовать в формировании задач по доработке продукта;
- Вести деловую переписку, грамотно формулировать мысли при обсуждении процессов с коллегами.
- Образование: Гуманитарное, высшее;
- Опыт работы от 1 года по направлению клиентского сервиса будет преимуществом;
- Опыт работы с негативными клиентами, жалобами и возражениями.
- Грамотная письменная и устная речь на узбекском, русском и английском языках
- Работа с финансовыми продуктами;
- Навык работы в MS Office, Excel и Power Point;
- Умение работать с документацией, договорами, официальными письмами и т.д
- официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
- официальную своевременную заработную плату 2 раза в месяц + KPI; (про KPI рассказываем уже на знакомстве)
- график работы: 5/2, 9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00;
- комфортабельные офисы (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий);
- тренинги и курсы профессионального и личностного роста, в том числе корпоративный английский;
- возможность работать в мультикультурной команде, объединяющей специалистов со всего мира;
- медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- тимбилдинги, яркая корпоративная жизнь и спортивные активности;
- чай, кофе, фрукты.
Похожие вакансии
Исследователь клиентского опыта бизнес сегмента
Акционерная Компания Узбектелеком
Полный день
Ташкент
до 5000000 UZS
Удаленная работа
Ташкент
до 5000000 UZS
Исследователь клиентского опыта массового сегмента
Акционерная Компания Узбектелеком
Полный день
Ташкент
до 5000000 UZS
Аналитик клиентского опыта (CX/UX analyst)
Customer experience laboratory
Полный день
Ташкент
до 13250000 UZS
