Руководитель отдела / группы сервисного обслуживания

АО «НПЦ «НИИМП» - ведущее российское предприятие, которое специализируется на разработке и производстве светотехнической продукции на основе светодиодов для авиационной, морской и космической техники.

Продукция компании широко применяется на гражданских и военных воздушных судах, кораблях и судах ВМФ, спускаемых и пилотируемых космических аппаратах, МКС.

АО «НПЦ «НИИМП» - резидент Особой экономической зоны «Технополис „Москва”». Офисные и производственные площади предприятия расположены в Зеленоградском АО.

На сегодняшний день мы продолжаем развиваться и рады предложить стабильную и интересную работу.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной финансово-устойчивой компании.
• Официальное оформление.
• Заработная плата полностью белая и выплачивается 2 раза в месяц без задержек, регулярно индексируется и соответствует актуальной рыночной стоимости специалиста.
• Классную дружную команду. У нас профессиональная надежная команда талантливых людей, лояльное и грамотное руководство.

• Понятная, прозрачная и открытая политика компании.

• Забота о здоровье: компенсация фитнеса и медицинское обслуживание.
• Поддержка в важных моментах: материальная помощь к значимым событиям в вашей жизни.

Мы создаём условия, чтобы вы чувствовали себя комфортно и могли раскрыть свой потенциал на 100%!

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы вновь создаваемого структурного подразделения предприятия.
• Организация согласования Соглашений по послепродажному обслуживанию комплектующих изделий АТ (светодиодная светотехника).
• Внедрение процедур послепродажного обслуживания на предприятии.
• Разработка отчетных документов, требуемых по заключенным Соглашениям о ППО (отчеты об отказах, расчет фактической наработки по парку самолетов и др.).
• Взаимодействие с компаниями-эксплуатантами (авиакомпаниями).
• Обработка обращений потребителей в ходе гарантийной и постгарантийной поддержки.
• Координация технической поддержки со стороны отделения разработок в адрес заказчика/эксплуатанта.
• Работа с претензиями/рекламациями.
• Выезд на объект эксплуатации (при необходимости).
• Прием изделий от потребителя.
• Организация проведения анализа дефектов.
• Взаимодействие со службами предприятия (ОТК, отделение разработок, производство, экономисты) в ходе анализа и устранения дефектов, изготовления подменной продукции.
• Подготовка исходных данных для расчета стоимости ремонта, взаимодействие с потребителем в части принятия решения о ремонте/производстве нового изделия.
• Ведение статистики по обращениям потребителей (отказы, ремонты, возвраты и т.п.).
• Управление нормативными документами, регламентирующими деятельность подразделений.

• Желательно:

  Понимание методики расчета RSPL;

  Понимание методики расчета складских запасов;

• Сертификация предприятия по ФАП-285.

• Понимание смысла и объема работ по послепродажному и сервисному обслуживанию АТ.
• Знания требований ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 15.703 и смежных.
• Высшее техническое образование (авиационная отрасль как преимущество).
• Опыт взаимодействия с военными представительствами.
• Готовность к командировкам.