Менеджер контакт-центра

IT-компания, занимающаяся разработкой современных решений в сфере электронного документооборота, в связи с расширением команды приглашает операторов контакт-центра.

Мы создаём технологичные продукты, которые помогают компаниям удобно и быстро работать с документами, автоматизировать внутренние процессы и переходить на цифровой формат взаимодействия. Наши решения уже используются многими компаниями для повышения эффективности бизнеса.

В связи с активным ростом компании мы ищем внимательных, ответственных и коммуникабельных специалистов, которые готовы помогать клиентам и развиваться вместе с нами.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих и исходящих обращений клиентов (телефон и письменные сообщения)

• Консультирование пользователей по продуктам и возможностям системы

• Помощь клиентам в работе с функционалом платформы

• Передача обращений в профильные подразделения при необходимости

• Контроль сроков и процесса решения клиентских запросов

Требования:

• Уверенное владение ПК

• Свободное владение русским и узбекским языками

• Опыт работы в контакт-центре или службе клиентской поддержки

• Базовые технические знания и готовность быстро обучаться

• Знание 1С и понимание базовых принципов бухгалтерии будет преимуществом

• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость

• Развитые коммуникативные навыки и ориентация на клиента

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

• Заработная плата: 5.000.000–6.000.000 сум (фиксированная часть + KPI)

• Испытательный срок-3 месяца

• Социальный пакет согласно ТК РУз

• Работа в комфортабельном офисе