Руководитель телемаркетинга (call-центр)

Вдохновляй, автоматизируй, развивай!

Ты умеешь не просто руководить, а создавать эффективные команды и процессы? Хочешь влиять на развитие клиентского сервиса и внедрять современные решения в телемаркетинге? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Организация и управление работой отдела телемаркетинга (call-центра)
• Построение и оптимизация системы обработки входящих и исходящих звонков
• Внедрение и автоматизация бизнес-процессов, подбор и внедрение ПО для call-центра
• Разработка и контроль выполнения KPI, анализ эффективности работы команды
• Обучение, наставничество и развитие сотрудников отдела
• Повышение уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения общих целей

Наши ожидания:

• Опыт управления call-центром или отделом телемаркетинга от 3 лет
• Практические навыки автоматизации процессов и внедрения новых инструментов
• Умение выстраивать эффективные команды, мотивировать и развивать сотрудников
• Аналитический склад ума, системность, ориентация на результат
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
• Готовность работать в офисе в г. Киров
• Опыт работы в Bitrix, процесс выстраивания воронки.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработная плата по результатам собеседования
• График работы 5/2, режим работы на Ваше усмотрение: с 8:00 до 17:00, с 08:30 до 17:30, с 09:00 до 18:00
• Дружная команда, корпоративные мероприятия и индивидуальный подход
• Возможность влиять на развитие компании федерального уровня

О компании «Страна карт» — ведущий российский производитель пластиковых карт, RFID-браслетов и брелоков с собственным производством в Кирове. Мы реализуем проекты по автоматизации, интеграции ПО и систем контроля доступа для клиентов по всей России и за рубежом. Среди наших клиентов — крупные федеральные сети и компании. Мы ценим инициативу, профессионализм и стремление к развитию.

Присоединяйся к нашей команде!