Старший администратор клиники/ помощник руководитея

В клинику премиум сегмента требуется Старший администратор, помощник руководителя. Рассматриваем только с хорошим опытом работы в клиниках!

Основная задача: организация эффективной работы ресепшн, поддержание эталона сервисности, повышение лояльности пациентов и эффективности работы всей команды и операционная поддержка.

Обязанности:

• Обеспечение работы клиники (закупки расходников, канцтоваров, хозтоваров, составление графиков выхода на работу сотрудников центра и пр.);
• Организация эффективной работы администраторов (3-4 сотрудника): контроль, обучение, подбор;
• Контроль кассовой дисциплины и отчетность;
• Участие в выполнении плановых показателей по заполнению клиники;
• Встреча и общение с клиентами клиники, презентация клиники и услуг, консультирование пациентов по спектру услуг в клинике.
• Первичная претензионная работа на ресепшн, контроль качества обслуживания и разработка мероприятий для повышения уровня сервисности;
• При большой загрузке клиники - помощь администраторам на ресепшн, замена администраторов на время отпуска;
• Ежемесячное проведение инвентаризации, занесение в программу 1С склад поступлений и списаний;

Требования:

• Практическое знание и соблюдение стандартов сервиса;
• Опыт работы в активном консультировании и продвижении услуг
• Навыки работы с кассой, программами: 1С, Битрикс24, Честный знак, 1С-склад или подобными;
• Аналитический склад ума, умение эффективно работать в режиме многозадачности;
• Максимальная клиентоориентированность;
• Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета, презентабельный внешний вид, лидерские качества;
• Знание маркетинговых инструментов, как преимущество, умение работать в соцсетях;

Условия:

• Работа в небольшой (3 кабинета) комфортной медицинской клинике VIP - уровня (10-15 минут от метро Белорусская);
• Сменный график 5/2 с 10.00 до 19.00
• Конкурентоспособная заработная плата (2 раза в месяц);
• Льготное медицинское обслуживание сотрудников и членов их семей;
• Комфортные условия труда, поддержка коллектива;
• Испытательный срок.