Старший администратор

Москва, улица Фадеева, 4А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

контроль соблюдения сотрудниками подразделения стандартов обслуживания, правил документооборота, кассовой дисциплины, профессиональной этики
обеспечение соблюдения сотрудниками установленных бизнес-процессов, планирование рабочих графиков сотрудников и графиков технических перерывов, контроль трудовой дисциплины
наставничество, адаптация обучение и введение в должность новых сотрудников
взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных ситуаций (разрешение возникающих спорных ситуаций, возникновение очереди и прочее)
контроль дебиторской задолженности, проведение мероприятий по ее урегулированию и устранению
регулярная оценка знаний и навыков сотрудников подразделения (тестирование, чек-листы), обучение и корректировка процессов на основании анализа результатов
контроль бесперебойного функционирования средств связи и учета информации у администраторов, взаимодействие со службами поддержки
контроль состояния клиентских зон, взаимодействие с клининговой компанией, административно-хозяйственной службой.

Требования:

опыт работы старшим администратором в частном медицинском центре – не менее 1 года
опыт управления коллективом от 5 человек
грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, проактивная позиция, умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
уверенный пользователь ПК, офисных программ, опыт работы в МИС Медиалог является преимуществом
обучаемость, способность к системной работе, умение расставлять приоритеты, ориентация на безупречный сервис.

Условия: