Руководитель розничных продаж

Обязанности:

1. Стратегическое управление

- Формирование и реализация региональной стратегии развития розничной сети (рост продаж, клиентский опыт, внедрение новых форматов, расширение присутствия).

- Анализ рынка, конкурентной среды и покупательского поведения в регионах.

- Инициация и ведение проектов по запуску новых магазинов, их модернизации и ребрендингу.

- Разработка и контроль исполнения квартальных и годовых бизнес-целей.

- Управление планом по достижению KPI в привязке к целям страны и глобальной стратегии бренда.

2. Операционное руководство

- Контроль операционной эффективности розничной сети: выполнение плана продаж, соблюдение стандартов, управление затратами.

- Регулярная оценка работы команд: Store Managers, Shift Managers, сотрудников продаж.

- Обеспечение бесперебойной работы магазинов (логистика, IT, сервис, ревизии).

- Взаимодействие с центральными командами (финансы, HR, маркетинг, мерчендайзинг, обучение).

- Курирование программы Mystery Shopping, NPS, CSAT и других метрик клиентского опыта.

3. Управление персоналом

- Наставничество и развитие региональных команд, формирование кадрового резерва.

- Внедрение стандартов оценки и развития (ассессмент-центры, PDP).

- Проведение регулярных встреч, стратегических сессий, обмена best practices.

- Участие в формировании переменной части сотрудников через систему KPI и коэффициентов влияния.

4. Операционная отчетность и аналитика

- Анализ динамики продаж, себестоимости, маржинальности, эффективности промо.

- Подготовка регулярных отчетов для топ-менеджмента по ключевым показателям.

- Мониторинг показателей стока, утилизации, демо-оборудования и исполнения трейд-ин.

5. Развитие клиентского опыта и стандартов

- Контроль внедрения и соблюдения бренд-гайдов, стандартов Apple.

- Курирование работы с жалобами, нестандартными кейсами, обратной связью клиентов.

- Применение best practices и инноваций для повышения лояльности и качества сервиса.

6. Финансовая и административная ответственность

- Участие в бюджетировании, контроль затрат на уровне региона.

- Работа с партнёрами по аренде, юридическим вопросам, безопасности.

• Опыт руководства розничной сетью не менее трех лет;
• Опыт управления командой;
• Сильные аналитические способности и высокие коммуникативные навыки;
• Навыки планирования и бюджетирования;
• Знание английского языка не ниже уровня B1.

• Возможности карьерного и профессионального развития в международной компании;
• Доброжелательная рабочая атмосфера;
• Демократичный менеджмент;
• Полный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00.