Technical Payment Support Specialist

Мы ищем Technical Payment Support Specialist, который будет выступать технической точкой контакта между платформой, платежными провайдерами и агрегаторами, обеспечивая стабильную работу платежной инфраструктуры, оперативное решение технических инцидентов и корректную работу всех платежных методов.

Обязанности:

• Взаимодействие с платформой, платежными провайдерами и агрегаторами при возникновении проблем с обработкой платежей;
• Работа с платежными инцидентами: ошибки транзакций, missing deposits, задержки или ошибки выводов средств;
• Анализ payment logs для выявления причин технических проблем;
• Подключение и отключение платежных методов и провайдеров по запросам PSP или внутренней команды;
• Мониторинг платежных операций с использованием аналитических и статистических инструментов;
• Эскалация технических багов и инцидентов ответственным командам;
• Контроль выполнения тикетов и задач до полного решения проблемы;
• Мониторинг работы cashier и проверка корректности настроек платежных методов.

Требования:

• Опыт работы в payments support, Fintech, iGaming, платежных провайдерах или смежных направлениях;
• Понимание платежных процессов и платежной инфраструктуры;
• Опыт работы с payment logs и API запросами;
• Опыт взаимодействия с B2B партнерами (PSP, агрегаторы);
• Технический бэкграунд в области payments support или payment operations;
• Английский язык — Upper-Intermediate (B2) и выше;
• Внимательность к деталям;
• Хорошие организационные навыки;
• Умение одновременно работать с несколькими задачами.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень оплаты труда (обсуждается индивидуально);
• Удаленный формат работы — можно работать из любой точки мира;

• Работа в международной команде профессионалов;

• Оплачиваемые больничные и отпуск;
• Бенефиты для поддержания здорового образа жизни;
• Возможности для профессионального роста.