Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, улица Мирзо Улугбека, 101А
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих запросов (телефон, чат, тикет-система);
- Первичная диагностика и решение распространенных проблем;
- Направление сложных задач на 2-ю линию с четким описанием проблемы;
- Ведение базы знаний (фиксация типовых решений).
- Администрирование и поддержка сетевой инфраструктуры (Wi-Fi, Ethernet);
- Настройка и сопровождение VPN-подключений.
- Высшее образование в сфере IT;
- Опыт работы в IT поддержке или смежных сферах;
- Понимание основ работы ПК;
- Умение диагностировать и устранять простые неисправности;
- Умение удаленно подключаться к ПК пользователей (TeamViewer, AnyDesk, RDP);
- Базовое понимание ITIL (работа с тикетами, приоритезация задач) и JSON;
- Понимание принципов работы API;
- Свободное владение русским и узбекским языком;
- Внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность и вежливость в общении.
Навыки
- Техническая поддержка
- API
- JSON
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист Отдела поддержки оборудования самообслуживания / Управление карточного бизнеса
АКБ Asia Alliance Bank
Ташкент
от 5200000 UZS
Старший Инженер Технической поддержки Дата Центров (Data Center)
Winncom Technologies CA
Ташкент
до 4000000 UZS
Старший Сетевой Инженер Технической поддержки (Routing and Switching)
Winncom Technologies CA
Ташкент
от 4500000 UZS
Старший Инженер Технической поддержки Сетевой Безопасности (Security)
Winncom Technologies CA
Ташкент
от 4500000 UZS
Ташкент
от 6000000 UZS
Главный специалист Отдела DevOps/Управление информационных технологий
АКБ Asia Alliance Bank
Ташкент
от 6000000 UZS