Специалист технической поддержки (работа с русскоязычной аудиторией)

В связи с тем, что компания работает с русскоговорящими клиентами по всему миру, обязательным требованием является свободное владение русским языком (грамотная устная и письменная речь на высоком уровне).

Jetsim — сервис eSIM и цифровых роуминговых тарифов для путешественников. Мы обеспечиваем удобную и доступную мобильную связь за границей.

В связи с расширением команды приглашаем специалиста технической поддержки.

Обязанности:

— Консультирование клиентов по вопросам активации и использования eSIM и цифровых тарифов;
— Помощь в решении вопросов, связанных со связью, интернетом и настройкой устройств;
— Обработка обращений в чатах, мессенджерах и по телефону;
— Фиксация и сопровождение обращений до полного решения.

Требования:

— Свободное владение русским языком (устная и письменная речь);
— Базовое понимание принципов работы мобильной связи и интернета;
— Умение корректно и спокойно взаимодействовать с клиентами;
— Ответственность и внимательность к деталям;
— Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Условия:

— Сменный график 2/2: две недели - ночные смены (20:00–09:00), следующие две недели - дневные 5/2 (09:00–18:00 или 11:00–20:00);
— Оклад 6 000 000 с последующим ростом;
— Выплаты 2 раза в месяц;
— Обучение за счёт компании и поддержка наставника;
— Возможности профессионального и карьерного роста;
— Работа в стабильной и развивающейся компании.

Будем рады вашему отклику. Если вам близка работа с клиентами и вы хотите развиваться в сфере цифровых сервисов, направляйте резюме — с удовольствием рассмотрим вашу кандидатуру.