Руководитель сервиса

Обязанности:

• Общее руководство сервисным подразделением (СТО грузовых и коммерческих автомобилей)

• Организация и контроль процессов технического обслуживания и ремонта грузовой и коммерческой техники

• Управление персоналом сервиса: мастера-приёмщики, механики, диагносты, склад

• Планирование загрузки сервиса, контроль сроков и качества выполнения работ

• Обеспечение выполнения планов по выручке, маржинальности и KPI сервиса

• Контроль соблюдения стандартов производителя, техники безопасности и внутренних регламентов

• Работа с рекламациями и сложными клиентскими случаями

• Взаимодействие с корпоративными клиентами и автопарками

• Управление запасами запасных частей и расходных материалов

• Анализ показателей работы сервиса, подготовка отчетности для руководства

• Участие в подборе, обучении и развитии персонала

Требования:

• Опыт работы руководителем сервиса / сервис-менеджером от 3–5 лет (грузовое или коммерческое авто, сто)

• Отличное понимание устройства грузовых автомобилей и сервисных процессов

• Управленческий опыт, навыки мотивации и контроля персонала

• Опыт работы с планированием, бюджетированием, KPI

• Клиентоориентированность, умение работать с претензиями

• Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, сервисные программы — будет плюсом)

• Техническое образование — желательно

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + бонусы по результатам работы сервиса)

• Работа в стабильной компании

• Возможности профессионального и карьерного роста

• График работы: полный рабочий день

• Корпоративное обучение

Будет преимуществом:

• Опыт работы у официального дилера грузовой техники

• Опыт управления крупным сервисом или мультибрендовой СТО

• Знание английского или технического английского