Оператор колл центра (Сервис бюро)

Чем предстоит заниматься:

Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;

Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;

Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;

Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;

Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.

Что мы хотим видеть:

Высшее образование (желательно техническое);

Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;

Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;

Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;

Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;

Обязательное знание казахского и русского языка.

Что мы предлагаем:

Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!

График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00;

Официальное трудоустройство;

Оплачиваемый трудовой отпуск;

Обучение сервисным процессам (приём, оформление заказ-нарядов, выдача автомобиля);

Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);

Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;

Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;

Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;

Молодой, дружный коллектив;

Проведение обучение, тренинги;

Обмен опытом в Группе Компании;

Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;

Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.

"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"

Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)