Специалист по поддержке внутренних пользователей

Обязанности:

• Информационно-справочная поддержка и консультации сотрудников Компании, размещающих обращения на специальной платформе
• Обработка обращений по вопросам работы в информационных системах Компании
• Самостоятельное решение типовых вопросов по обращениям
• Перенаправление нетипичных вопросов или вопросов, требующих вовлечения смежных отделов Компании, соответствующим сотрудникам
• Ведение справочников в информационных системах Компании

Требования:

• Опыт работы в 1С, Jira, Confluence - как плюс
• Знание стандартного программного обеспечения MS Office на уровне уверенного пользователя
• Аналитический склад ума
• Умение работать с большим объемом информации
• Опыт работы в похожей или смежной специальности будет вашим преимуществом

Условия:

• Формат работы: гибрид (офис 3 раза в неделю после испытательного срока)
• Гибкое начало дня: старт в 8:00, 9:00 или 10:00 утра — выбирайте, что подходит именно вам
• Кафетерий льгот: выбирайте нужные именно вам льготы из широкого спектра опций (ДМС со стоматологией, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление(отдых за городом), карты здоровья, страхование от несчастных случаев)
• Комплексная система обучения: внутренние и внешние программы развития
• Образовательные партнерства: эксклюзивные скидки на обучение в Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid
• Скидка на питание в офисе компании
• Корпоративная скидка на товары компании
• Спортивная жизнь компании: корпоративные спортивные секции и тренировки; оплачиваемые слоты на забеги и спортивные мероприятия, ежегодная спартакиада
• Расширенная программа лояльности: Премиальные фитнес-центры: World Class, X-fit, Fitmost; Медицинские услуги: специальные условия в KDL и Gemotest; Банковские продукты: выгодные предложения от банков-партнеров: Связь и отдых: специальные тарифы Мегафон и Билайн, бронирование в отелях Отелло
• Подарки к новому году для сотрудников и их детей
• Паркинг (через бронирование)