Руководитель службы приема и размещения (Крым, г. Коктебель)

Стань частью самого атмосферного курорта Крыма!

Вы когда-нибудь чувствовали, что само место наполняет вас силой? Именно таким мы создали Sky Soul в живописном Коктебеле. Это современный всесезонный курорт для тех, кто ценит эстетику, покой и по-настоящему человечный сервис.

Работа в Sky Soul — это возможность каждый день видеть море, строить карьеру в компании, которая вас ценит, и быть причастным к созданию легенды Крыма. Если ваше сердце откликается на слово «гостеприимство» — нам точно по пути!

Обязанности:

• Организация работы службы приема и размещения

• Обеспечение качественной встречи, размещения и обслуживания гостей на всех этапах.

• Контроль загрузки номерного фонда и бронирований (работа в Fidelio).

• Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы.
• Оперативное управление: организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок и инструктажей.
• Комплексное взаимодействие: обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей.

• Гостевая обратная связь: решение сложных и конфликтных ситуаций, изучение претензий и пожеланий гостей, подготовка предложений корректирующих действий и улучшений.

• Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам размещения и сервиса.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в отелях/ апарт отелях 4-5* не менее трёх лет с номерным фондом разноплановой категорийности от 150 номеров.
• Уверенный пользователь ПК, знание программ Word, Excel; владение программой 1С, навык работы в программах Fidelio, TeamJet, Bitrix24.
• Знание правил предоставления гостиничных услуг; организации деятельности службы приёма и размещения.
• Хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость, эмпатия
• Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме.
• Знание английского языка.

• Работа в крупном отеле премиум класса респ. Крым (г. Коктебель);
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня ( стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
• Удобный график работы 5/2;
• ДМС- телемедицина;
• Интересная социально-корпоративная жизнь для сотрудников и членов их семей;
• Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
• Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.

Уважаемые соискатели! Спасибо за интерес к «Sky hotel group». Срок рассмотрения резюме 2 недели, если в течение указанного времени с Вами не связались, Ваше резюме будет сохранено. Мы вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас откроется подходящая для вашего профессионального опыта вакансия. Желаем удачи!