Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами BOHEMICA 💎

BOHEMICA – международный бренд сценических образов для профессиональных спортсменок и федераций бодибилдинга. За 10 лет мы выстроили процессы по стандартам высокой моды: каждый этап производства строго выверен и отточен. Для нас эстетика заложена во всем – от идеальной посадки изделия до безупречного сервиса и культуры общения с клиентом.

Сейчас мы активно масштабируемся на рынке Японии. Нам нужен менеджер, который станет достойным представителем бренда для клиенток из этого региона.

Что мы предлагаем:

• Продукт, которым гордишься: Вы будете работать с изделиями эталонного качества, за которые клиенты искренне благодарят и возвращаются снова. У нас лояльная база, высокий процент повторных заказов и средний чек от 1300€.

• Прозрачный доход: Фиксированная часть (185€) + KPI (250€) + прогрессивный процент от личных продаж (3–5,5%).

• Командировки в Японию: 3 раза в год мы проводим выездные примерки в Японии. Ваше участие обсуждается индивидуально и остается на ваше усмотрение.

• Статус бренда и культура сервиса: BOHEMICA уже знают и высоко ценят в Японии. Наши клиентки тактичны, вежливы и искренне благодарны за возможность сотрудничества с брендом.

• Рост: При сильной и системной работе есть перспектива роста до руководителя направления.

• Инструменты: Знание японского не требуется, вся коммуникация ведется через AI-переводчики. Ведение базы клиентов и контроль сделок осуществляются в CRM Битрикс24.

• Условия: Офис в Минске (оффлайн), официальное оформление, оплачиваемые отпуска и больничные.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие заявки и вести постоянных клиентов (без холодных звонков). 100% коммуникации проходит в переписке: здесь важны точность формулировок и уважительный тон.

• Вести клиента по этапам сделки: принимать обращение, выявлять потребность (уметь услышать истинный запрос) и презентовать релевантные варианты, помогая клиентке принять лучшее решение под её задачи.

• Вести порядок в Bitrix24: фиксировать договоренности, важную информацию, статусы, задачи и оплаты без потерь.

• Передавать точную информацию в производство, чтобы результат соответствовал и даже превосходил ожидания клиентки.

Кого мы ищем:

• Вы умеете слушать и слышать. Понимаете запрос и предлагаете релевантное решение.

• Вы ведете диалог. Умеете мягко довести клиента до результата, не давая ему оставаться в сомнениях с самой собой.

• Вы системны. Любите порядок, планируете следующий шаг, фиксируете договоренности по сделке.

• Опыт работы с клиентами/сопровождением от 1 года. Понимание CRM (Bitrix24) будет плюсом.

• Большим преимуществом станет насмотренность и опыт в сферах fashion/beauty/спорт.

Даже если вы не из «классических продаж», но умеете внимательно слушать и слышать клиента, любите порядок в работе и доводите задачи до аккуратного, красивого результата – нам по пути 💎

Если вы хотите работать с продуктом, который задает стандарты на международном рынке – отправляйте ваше резюме.