Quality Management Hero/Менеджер по контролю качества

Менеджер по контролю качества (Quality Management Hero) в EVACLINIC

EVACLINIC — это не просто сеть клиник женского здоровья, это пространство, где сервис возведен в культ, а забота о клиенте стоит на первом месте. Мы создали команду мечты, и сейчас ищем того, кто поможет нам стать еще совершеннее.

Мы ищем не «контролера», а архитектора клиентского опыта. Человека, который чувствует людей, умеет превращать негатив в лояльность и знает, как выстроить идеальные бизнес-процессы.

Что станет вашими задачами:

• Адвокат Клиента: формирование глубокого доверия. Вы — тот голос, который слышит наших клиентов и помогает им чувствовать себя в безопасности.

• Управление репутацией: работа с обратной связью и жалобами. Ваша цель — не просто закрыть вопрос, а найти решение, которое восхитит клиента.

• Проектирование сервиса: создание, внедрение и оптимизация стандартов и регламентов. Вы будете писать «конституцию» нашего сервиса.

• Мастерство команды: контроль соблюдения стандартов, обучение и мягкая адаптация новых сотрудников. Вы помогаете команде расти до уровня EVACLINIC.

Мы ищем именно вас, если:

• У вас есть успешный опыт от 1 года в аналогичной должности (сервис, медицина, HoReCa premium).

• Вы виртуозно владеете словом и умеете составлять четкие, понятные и логичные инструкции.

• Многозадачность для вас — это не стресс, а драйв.

• Вы обладаете высоким эмоциональным интеллектом и искренним желанием делать сервис в Беларуси лучше.

Почему стоит выбрать нас:

• Реальное влияние: Вы не просто винтик в системе, вы — тот, кто меняет процессы и внедряет свои идеи в лучшей сети клиник города.

• Атмосфера: Работа в историческом центре Минска (ст. м. Немига) в окружении вдохновляющих коллег и эстетики.

• Комфортный график: Гибкая посменная работа (2/2 по согласованию с 8:00 до 20:00 или с 9 до 21), позволяющая соблюдать work-life balance.

• Забота о вас: Корпоративные скидки на услуги клиники, насыщенная внутренняя жизнь и поддержка наставника с первого дня.

• Рост без границ: Мы растем быстро, и вы будете расти вместе с нами — профессионально и карьерно.

EVACLINIC — это по любви. Если вы готовы создавать эталонный сервис вместе с нами, присылайте резюме!